Managed Services – The Secret Sauce Untuk Bisnis Layanan Managed Sukses

Hanya untuk saat ini, anggap diri Anda sebagai penyedia layanan TI yang cukup sukses yang melihat peluang yang berkembang dalam layanan yang dikelola, dengan cepat mengembangkan teknologi untuk mendukung pasar yang sedang berkembang ini dan mengetahui rahasia – sebenarnya memiliki "saus" rahasia – untuk mengelola sukses bisnis layanan terkelola.

Sekarang, samakan diri Anda dan bisnis TI Anda dengan pemilik restoran mewah. Pemilik restoran tahu bahwa mata pencaharian profesionalnya dibangun di atas "daging dan kentang" dari operasinya, yaitu pilihan dagingnya yang sangat berkualitas yang dimasak dengan sempurna. Dan ia yakin bahwa keberhasilan kulinernya adalah karena "saus" rahasia yang ia ciptakan untuk menghiasi setiap hidangan. Dia bahkan memiliki hiasan tanda tangan yang dia tempatkan di atas setiap hidangan yang membuatnya sangat unik baginya dan potongan di atas kompetisinya.

Analogi yang sama ini berlaku untuk bisnis TI Anda. Perusahaan Anda mungkin mulai beralih dari teknologi dan alat-alat yang memberikan layanan kepada suatu kesadaran bahwa bisnis jasa yang dikelola adalah "daging dan kentang" yang menjadi sumber mata pencaharian Anda di masa depan. Keberhasilan "kuliner" Anda akan jatuh tempo, sebagian besar, ke "saus" khusus yang Anda buat untuk menghiasi setiap layanan terkelola yang Anda tawarkan. "Saus" khusus itu adalah strategi pemasaran Anda. Hiasan yang Anda tempatkan pada setiap layanan yang dikelola adalah satu fakta unik atau fitur tentang bisnis Anda – dan bagaimana Anda memasarkannya – yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda.

Jadi, apa saja "daging dan kentang" bisnis Anda – layanan terkelola yang Anda rencanakan untuk menawarkan kepada klien Anda saat Anda bertransisi menuju bisnis layanan terkelola yang sukses? Bagaimana Anda akan memasarkan layanan tersebut – "saus" atau "saus" apa yang akan Anda buat untuk menjualnya? "Hiasan" apa yang akan Anda kenakan di atas – fakta atau fitur apa tentang bisnis Anda yang cukup unik untuk memisahkan dan membedakan Anda dari pesaing Anda?

Pertama, mari kita bicara tentang layanan yang dikelola. Ini adalah "daging dan kentang" dari operasi Anda.

Untuk mengoptimalkan keseluruhan kinerja Anda sebagai bisnis layanan terkelola yang berhasil, berikut adalah lima elemen utama bisnis yang harus dikuasai. Penguasaan "rahasia sukses" ini akan menentukan seberapa baik Anda melakukannya di pasar dan berdampak positif terhadap kesuksesan dan kemampuan bertahan Anda sebagai penyedia layanan terkelola (MSP).

  1. Teknologi Inti. Definisi layanan yang dikelola berkembang dari manajemen infrastruktur dan pemeliharaan jarak jauh ke penyertaan perangkat lunak sebagai layanan. Memilih teknologi yang tepat adalah salah satu bagian kunci dari strategi MSP yang efektif. MSP yang berhasil biasanya menggunakan salah satu dari dua jenis solusi perangkat lunak – Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Profesional (PSA) dan Perangkat Lunak Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM). PSA memadukan fungsi-fungsi seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), otomatisasi tenaga penjualan, penagihan pelanggan dan pemecahan masalah ke dalam satu platform komprehensif tunggal. RMM memungkinkan MSP untuk secara proaktif memelihara dan memecahkan masalah sistem dan jaringan pelanggan di luar situs.
  2. Emerging Technologies. Sampai sekarang, MSP mampu menguasai PC dasar dan administrasi server. MSP saat ini menghadapi tantangan baru karena lanskap layanan yang dikelola terus berkembang. Sekarang MSP ini harus menguasai cloud dan manajemen SaaS dan belajar bagaimana memanfaatkan sistem seperti Amazon Web Services (AWS), Google Apps, Microsoft Windows Azure dan Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS). Sejalan dengan pilihan ini membutuhkan jaringan yang konstan. MSP yang berhasil menjadikan ini salah satu prioritas terbesar mereka.
  3. Kepemimpinan Bisnis. Ketika Anda beralih dari bisnis yang didorong teknologi menjadi penyedia layanan yang dikelola, komitmen dari CEO dan manajemen puncak sangat penting. Layanan yang dikelola akan berhenti atau gagal sepenuhnya tanpa komitmen ini. CEO tidak harus menguasai teknologi MSP tetapi apa yang mereka perlu lakukan adalah ini:
    1. Promosikan aliran pendapatan berulang sebanyak mungkin, alih-alih istirahat cepat, perbaiki pekerjaan proyek.
    2. Melacak dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan daripada jam yang dapat ditagih.
    3. Jadwalkan pertemuan rutin untuk memberi saran kepada pelanggan tentang tingkat layanan tersebut dan untuk mendiskusikan teknologi yang dapat lebih meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.
  4. Mempekerjakan & Memecat, Pelatihan & Kompensasi Penjualan. Juri masih belum mengetahui apakah MSP perlu memecat atau mengganti staf karena mereka mendorong ke layanan yang dikelola atau bekerja dengan staf yang ada untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan berulang. Terkadang, MSP menganggap itu bekerja lebih baik jika mereka menambah staf mereka dengan bakat luar, meskipun sering kali bakat ini dapat ditemukan dalam peringkat dan-file yang ada. Di perusahaan IT yang lebih tradisional, tim penjualan umumnya dibayar komisi satu kali untuk pendapatan proyek khusus. Namun, di pasar layanan terkelola, model pendapatan berulang menciptakan peluang baru dan tantangan baru. Tantangan terbesar adalah membuat tenaga penjual fokus pada kontrak jangka panjang yang sedang berlangsung daripada pekerjaan proyek yang cepat terpukul. Tanpa rencana kompensasi yang tepat di tempat, penjual dapat membuat panggilan layanan yang setengah hati dan berakhir dengan melempar produk teknologi baru daripada layanan terkelola yang Anda harap dapat dijual. MSP terbaik dalam bisnis layanan terkelola yang paling sukses telah dengan jelas mengkomunikasikan rencana kompensasi dengan sasaran dan prioritas yang terdefinisi dengan baik yang memotivasi para profesional penjualan untuk mencari lebih banyak bisnis dan lebih banyak peluang untuk layanan yang dikelola baik dari klien yang sudah ada maupun yang baru.
  5. Tingkatan Jasa Persetujuan. MSP yang berhasil tahu bahwa tanpa perjanjian tingkat layanan yang dirancang dan dipahami dengan baik di tempat, klien akan mengharapkan satu hal dan MSP yang lain. Menggunakan perjanjian tingkat layanan yang solid menunjukkan kepada klien bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan dan bahwa Anda akan meletakkan reputasi dan dompet Anda di belakang kata Anda.

Sekarang, mari kita bicara tentang bagaimana Anda akan memasarkan layanan yang dikelola ini. Apa "saus" atau "saus" yang akan Anda buat untuk menjual model bisnis ini dan memberikan nilai kepada pelanggan. Tanda tangan "saus" yang Anda buat dan bahan-bahan yang Anda gunakan untuk membuatnya adalah kunci kesuksesan Anda. Berikut tiga bahan yang Anda butuhkan:

Pemasaran & Pendidikan Klien. Layanan yang dikelola menghasilkan sejumlah besar informasi tentang aktivitas dan kebutuhan pengguna akhir. MSP yang berhasil menggunakan informasi tersebut untuk mengantisipasi kebutuhan tersebut dan merekomendasikan aplikasi dan layanan bernilai tambah untuk membantu klien menjalankan bisnis mereka secara lebih efektif. Menggunakan informasi itu sebagai bagian dari strategi pemasaran untuk lebih mendidik pelanggan adalah yang terpenting. Banyak MSP percaya bahwa kurangnya pengetahuan dan pemahaman klien tentang model bisnis layanan terkelola adalah penghambat terbesar mereka untuk sukses. Ketika saatnya tiba untuk mendeskripsikan portofolio layanan terkelola Anda kepada klien, ingat tiga kata ini – kurang lebih baik. Lewati akronim teknologi tinggi, lonceng dan peluit teknisi, dan fokuskan pada manfaat bagi klien Anda. Berkonsentrasilah hanya pada layanan yang Anda tawarkan yang memberi mereka nilai nyata, seperti kepuasan pelanggan atau tingkat layanan.

Strategi Pemasaran. Hingga saat ini, layanan terkelola sudah tentang teknologi, tetapi MSP yang sukses saat ini lebih berfokus pada cara menjalankan bisnis mereka dengan baik dan memberikan nilai kepada pelanggan mereka. Mereka tahu pentingnya model bisnis yang sukses, strategi penjualan yang ditargetkan dan proposisi nilai dan mereka memasarkan semuanya itu kepada klien mereka sebagai bagian dari portofolio layanan pengelolaan mereka. Tetapi kekuatan pendorong di belakang dorongan untuk berinvestasi dalam penjualan dan strategi pemasaran adalah komitmen perusahaan untuk menjual pelanggan pada nilai yang dapat diberikan oleh MSP.

Model Pemasaran Baru. MSP yang sukses tahu bahwa teknologi saja tidak akan mengubah bisnis mereka. Mereka tahu itu semua tentang menciptakan model bisnis layanan yang dikelola dan melengkapi diri mereka dengan keterampilan untuk menjalankan bisnis mereka dan memasarkannya kepada khalayak yang ditargetkan. Untuk membangun model pemasaran yang sukses, Anda perlu melakukan tiga hal:

  1. Tentukan produk Anda (layanan terkelola) dari perspektif klien dan jual dengan cara itu. Biarkan klien mengetahui keuntungan dari pendekatan ini. Beri tahu mereka bahwa Anda dapat memberi mereka perangkat lunak dan menyebarkan biaya ke sejumlah klien. Katakan kepada mereka bahwa Anda dapat membangun lebih banyak pengalaman aplikasi daripada staf di-rumah. Yakinkan mereka bahwa sistem perangkat lunak utama Anda selalu diperbarui, tersedia, dan dikelola untuk kinerja oleh para ahli. Biarkan mereka tahu bahwa mereka akan selalu memiliki akses ke pakar produk dan teknologi. Tunjukkan kepada mereka Anda dapat mengurangi biaya mereka ke biaya bulanan yang dapat diprediksi.
  2. Kenali klien Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda mengenal mereka. Beri tahu mereka bahwa Anda tahu bahwa perlu waktu enam hingga 12 bulan untuk berkomitmen ke program layanan. Berbicaralah kepada mereka dalam bahasa mereka sendiri dengan berbicara kepada rasa sakit yang Anda tahu bahwa mereka miliki karena mereka umum dalam industri. Kemudian tunjukkan bagaimana Anda secara unik memenuhi syarat untuk mengatasi rasa sakit dan masalah ini.
  3. Gunakan alat penjualan dan pemasaran untuk keuntungan Anda untuk menjangkau klien Anda dan, gunakan hanya yang memiliki laba atas investasi yang terbukti. Jadwalkan sebanyak mungkin kunjungan dan pertemuan dengan klien untuk memberi mereka saran mengenai tingkat layanan dan untuk mendiskusikan teknologi baru dan yang muncul untuk lebih meningkatkan kinerja bisnis. Undang mereka ke acara-acara seperti makan siang bisnis kecil untuk mendapatkan pemikiran dan pendapat mereka tentang tren bisnis atau penggunaan teknologi. Siapkan hand-out yang menjelaskan manfaat dari program layanan terkelola yang dapat diprediksi, flat-rate, dan proaktif. Buat kampanye pemasaran dan PR yang sedang berlangsung untuk mengumumkan produk dan teknologi perangkat lunak baru. Secara aktif meminta dukungan pelanggan.

Sekarang, sekali lagi, mempersamakan diri Anda dan bisnis TI Anda dengan pemilik restoran mewah. Kami telah mendefinisikan "daging dan kentang" dari operasi Anda – semua layanan yang dikelola di mana bisnis Anda sekarang dibangun. Kami telah memberi Anda bahan-bahan utama untuk membuat "saus" atau "saus" khusus Anda – pendidikan klien, strategi pemasaran utama, dan model pemasaran baru. Sekarang yang Anda butuhkan adalah garnish tanda tangan yang Anda tempatkan pada setiap produk Anda yang unik untuk Anda dan Anda sendiri dan potongan di atas pesaing Anda.

Hiasan itu adalah pernyataan tentang siapa Anda dan bagaimana Anda menampilkan diri. Apakah kamu cerdik? Apakah kamu kreatif? Apakah Anda mampu memberikan layanan yang dibutuhkan dengan cara yang luas dan inovatif? Apakah Anda berkomunikasi keandalan dan keandalan? Apakah Anda bersikap empatik terhadap klien Anda dan kebutuhan mereka? Ada apa dengan Anda yang membuat klien ingin berbisnis dengan Anda dan tidak ada orang lain selain Anda? Ini adalah hal-hal tak berwujud yang membuat Anda dan bisnis layanan terkelola Anda terpisah dari pesaing Anda. Inilah yang akan diingat klien Anda.

Ini adalah ikhtisar ringkas tentang apa yang diperlukan untuk berhasil sebagai MSP. Ketahui produk Anda. Kenali pasar. Kenali pelanggan Anda. Kemudian bergerak maju dan manfaatkan peluang dalam layanan terkelola.

Mengevaluasi Bisnis Potensi – 8 Komponen Penting dari Analisis Kelayakan Bisnis Anda

Memang, Analisis Kelayakan Bisnis adalah topik yang membosankan. Tetapi ini juga merupakan komponen paling penting dari rencana bisnis & pemasaran Anda yang memberikan arahan pada lingkungan pasar potensial, permintaan dan penawaran pasar, dan sejauh, memandu keputusan arah pasar potensial Anda. Perhatikan bahwa pemodelan keuangan berada di luar cakupan artikel ini.

Saya telah memisahkan Analisis Kelayakan Bisnis ke dalam dua kategori utama, yaitu model Evaluasi Evaluasi dan model Evaluasi Bisnis Domain Anda. Yang pertama termasuk Porter 5 Competitive Forces Model, P.E.S.T. Analisis. Yang terakhir termasuk Matriks Analisis SWOT, Analisis Segmen Target, Analisis Siklus Hidup Produk, Model Keunggulan Kompetitif, Petunjuk Pertumbuhan Produk, Matriks BCG. Kedua rangkaian model akan membantu Anda untuk memenuhi syarat jika bisnis yang dipertanyakan dapat bertahan dari pasokan permintaan pasar serta perspektif pasar potensial.

1. Model Kekuatan Unggul 5 Porter

Model Porter 5 Competitive Forces dikembangkan oleh Michael E. Porter, analisis strategis yang penting dari perspektif lingkungan pasar yang luas. Ini mengeksplorasi 5 faktor utama yaitu Bargaining Power of Supplier, Kekuatan Pelanggan / Daya Pembeli, Ancaman Masuk Baru, Pergantian Ancaman & Persaingan Kompetisi.

5 kekuatan ini saling bergantung, mempengaruhi dan saling mempengaruhi satu sama lain pada suatu titik waktu tertentu. Ini adalah model yang perlu ditinjau kembali secara konsisten, biasanya, lebih dari setengah kerangka waktu tahunan untuk evaluasi ulang tren pasar.

2. P.E.S.T. Analisis

Melakukan "kontrol PEST" memastikan kesehatan yang baik dan kuat untuk bisnis Anda. Analisis PEST pada dasarnya berarti evaluasi lingkungan makro seperti Politik & Hukum, Ekonomi, Sosial & Budaya, serta Teknologi.

Lingkungan ekonomi dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Pada tahun 2008, sub-prime issue AS menjadi krisis keuangan global yang tidak hanya mempengaruhi pasar perumahan tetapi hampir setiap aspek ekonomi berdasarkan efek spillover. Tingkat bunga pada saat menulis, adalah 2%, jauh dari 4% tahun lalu. Bank-bank memperketat ikat pinggang mereka dan meminjam pinjaman bisnis menjadi lebih sulit diperoleh. Tetapi jika Anda berhasil mendapatkan pinjaman bisnis itu, Anda harus mengeluarkan pembayaran bunga yang jauh lebih rendah.

Salah satu faktor sosial yang semakin penting adalah lingkungan. Setiap perusahaan besar saat ini terlibat dalam satu atau lain cara dalam mengurangi emisi karbon ke ozon dan dalam menghadapi perubahan iklim.

3. Matriks Analisis SWOT

Analisis SWOT, adalah akronim untuk Kekuatan, Kelemahan, Peluang & Ancaman yang memengaruhi bisnis Anda. Komponen kekuatan menganalisis kemampuan internal di seluruh fungsi bisnis yang dapat menjadi proposisi unik ketika memetakan strategi bisnis. Kelemahan menganalisis kesenjangan internal dalam kondisi saat ini. Demikian juga, Peluang & Ancaman menganalisis lingkungan eksternal bisnis Anda yang dapat menimbulkan peluang atau ancaman bagi bisnis Anda. Ini adalah contekan cairan (tidak terlalu lengkap & Anda harus menambahkannya untuk memenuhi jenis bisnis Anda sendiri) yang harus ditinjau kembali setiap tahun sebagai pengecekan bisnis nyata.

4. Analisis Segmen Target

Ini adalah bagian yang sangat penting dari rencana pemasaran yang membantu Anda dalam segmentasi pasar dan menentukan target pasar Anda. Tentukan & segmentasikan basis klien Anda ke dalam kelompok pasar Target Primer & Sekunder menggunakan informasi demografi dan psikografis. Data demografis termasuk usia, kelompok pendapatan, lokasi geografis, dll. Data psikografis meliputi kebutuhan tahap kehidupan, gaya hidup, perilaku pembelian konsumen, dll. Setelah selesai, Anda akan memiliki ukuran yang lebih baik pada ukuran potensial segmen target Anda. Anda dapat menyesuaikan segmen untuk mencocokkan produk Anda, sehingga memperluas segmen Anda untuk potensi yang lebih besar.

5. Model Keunggulan Kompetitif

The Competitive Advantage Model oleh Michael E. Porter menyarankan 4 pendekatan benchmarking terhadap pesaing Anda yaitu, Cost Leadership, diferensiasi atau fokus dengan 2 varian.

Strategi kepemimpinan biaya berarti memimpin dalam strategi penetapan harga biaya rendah dalam industri Anda. Ini dicapai dari skala ekonomi. Anda hampir harus mendominasi ruang persaingan ini jika tidak lebih dari satu perusahaan di ruang ini akan menyebabkan perang harga.

Strategi diferensiasi menunjukkan proposisi nilai unik, yaitu di bidang-bidang seperti produk, layanan, gambar, distribusi, pemasaran dll atau kombinasi dari mereka.

Strategi fokus bercita-cita menjadi yang terbaik di segmen yang terfokus, dengan 2 varian fokus biaya dan fokus diferensiasi

6. Analisis Siklus Hidup Produk

Analisis Siklus Hidup Produk membantu Anda mengidentifikasi tahap produk Anda. Semua produk melalui empat tahap, yaitu tahap Pendahuluan, Pertumbuhan, Kedewasaan & Penurunan. Setiap produk memiliki siklus hidup. Anda perlu mengetahui setiap siklus hidup produk Anda secara menyeluruh untuk merencanakan fase kehidupan mereka di cakrawala.

Analisis ini adalah dokumen fluida yang perlu ditinjau kembali setiap tahun untuk tujuan perencanaan. Jika Anda yakin bahwa produk Anda memiliki potensi penggunaan lain yang belum maksimal saat ini, Anda harus secara proaktif mencari untuk meremajakan siklus hidup produk tersebut pada tahap matang dan menurun.

7. Arah Pertumbuhan Produk

Product Growth Directions menjelaskan pendekatan pertumbuhan yang mungkin Anda dapat mengadopsi dalam mendorong penjualan produk Anda. Ini adalah matriks yang memetakan strategi pertumbuhan produk Anda di seluruh pasar dan produk baru yang sudah ada. Secara potensial, keempat segmen tersebut adalah penetrasi pasar, pengembangan pasar, diversifikasi, serta pengembangan produk. Penetrasi pasar pada dasarnya berarti memanfaatkan pasar baru dengan produk yang sudah ada. Pengembangan pasar berarti membuat terobosan pada pasar & produk yang ada. Diversifikasi menunjukkan memanfaatkan pasar yang ada dengan produk baru. Dan tentu saja, pengembangan Produk adalah ekspansi ke pasar baru dengan produk-produk baru.

8. BCG Matrix

Boston Consulting Group mengembangkan Matriks BCG ini yang membantu Anda menentukan prioritas apa yang harus diberikan dalam portofolio produk Anda suatu produk. Ini pada dasarnya memiliki dua dimensi – pangsa pasar dan tingkat pertumbuhan pasar, dengan 4 kategori pas ke dalam kuadran ini.

Bintang = Pemimpin Bisnis – Produk dengan tingkat pertumbuhan tinggi & pangsa pasar tinggi. Menghasilkan arus kas yang tinggi dan membutuhkan input uang tunai yang tinggi. Biasanya, arus kas bersih datar.

Uang Tunai = Yayasan Bisnis (bintang-bintang tahun yester) – Produk dengan tingkat pertumbuhan rendah & pangsa pasar yang tinggi. Mereka menghasilkan arus kas yang tinggi dengan persyaratan input uang tunai yang rendah.

Anjing = Tarik Bisnis – Produk dengan tingkat pertumbuhan rendah & pangsa pasar rendah. Mereka harus dihindari sebisa mungkin. Likuidasi sebanyak mungkin.

Tanda Tanya = Ambiguitas Bisnis – Produk dengan tingkat pertumbuhan tinggi & pangsa pasar rendah. Memiliki permintaan uang tunai yang tinggi dan hasil yang rendah. Jika menyimpan tanda tanya, Anda harus memastikan peningkatan pangsa pasar dan memberikan uang tunai.

Identifikasi produk Anda di berbagai kategori akan mencerahkan Anda untuk menerapkan strategi pertumbuhan & pendanaan yang tepat. Misalnya, infus tunai dapat disediakan untuk mendanai Tanda Tanya & / atau Bintang untuk mendorong mereka menuju level berikutnya – Posisi Tunai Sapi.

Penerapan yang benar dari semua analisis viabilitas yang disebutkan di atas adalah interaksi kumulatif dari model yang berbeda, meskipun mereka dikembangkan secara terpisah oleh ahli strategi terpisah. Saya menganjurkan pendekatan yang luas namun konjugatif terhadap aplikasi karena di situlah letak saling ketergantungan satu sama lain terhadap yang lain.

 Cara Memulai Bisnis Online – Rahasia Adalah "Layanan"

Jika Anda ingin menumbuhkan usaha apa pun – online atau lainnya – hal terpenting yang saya temukan adalah peran LAYANAN dalam apa yang Anda lakukan.

Layanan BUKAN merupakan kata acak yang digunakan untuk menggambarkan apakah Anda menanggapi email dukungan pelanggan – itu terletak pada INTI apa yang menentukan apakah usaha bisnis akan menjadi sukses atau tidak.

Dalam perspektif ini, jika Anda mempertimbangkan "bisnis" apa yang sebenarnya "tidak" – kami telah menyaksikan peralihan tajam dari model "produksi" ke model "layanan" selama 15 tahun terakhir.

Dipicu oleh konektivitas Internet & perkembangan teknik rekayasa, cara untuk "menjadi produktif" di dunia modern (terutama Barat) adalah menyediakan produk dan alat baru. Bagaimana mereka dibuat harus menjadi perhatian sekunder (sangat sedikit keuntungan di dalamnya).

Kunci – sebagai lawan dari produksi historis – adalah bahwa tidak lagi kasus yang memiliki "kapasitas produksi" adalah masalah besar … hampir semua orang memiliki akses ke itu.

Apa yang orang tidak punya adalah PASAR untuk menawarkan produk mereka. Pasar ini (tergantung pada jenis perusahaan yang Anda kembangkan) kemudian akan menentukan HARGA produk dan apakah itu sesuatu yang akan mereka pertimbangkan untuk digunakan.

Intinya adalah bahwa jika Anda ingin "masuk ke dalam" bisnis, hal yang paling penting yang perlu Anda pertimbangkan adalah jenis LAYANAN apa yang akan dapat Anda berikan sebagai seorang profesional. Layanan ini – diterapkan baik menggunakan produk / alat Anda sendiri, atau orang lain – adalah rahasia sebenarnya di balik mengapa beberapa perusahaan "selalu" tampak tumbuh, sementara perjuangan besar.

Tutorial ini bertujuan untuk menjelaskan cara kerjanya, dan apa yang harus dilakukan jika Anda ingin terlibat dalam dunia perusahaan.

Layanan Membuat Putaran Ke Dunia (Secara harfiah)

Kebanyakan orang terlibat dengan "bisnis" karena mereka memiliki ide yang ingin mereka kejar.

Mungkin mereka ingin menciptakan lini pakaian mereka sendiri, memiliki semacam bisnis "gaya hidup" (kilang anggur / pertanian dll) atau terlibat dengan bidang tertentu (kosmetik / pemodelan) – ciri khas bisnis "gagal" biasanya dimulai dengan seseorang & # 39 ; keinginan penuh keinginan untuk "bekerja untuk diri mereka sendiri".

Ini bohong. Orang-orang tidak peduli bahwa Anda memulai "bisnis" dan semua kisah yang Anda baca tentang CEO berusia 12 tahun yang berada di perusahaannya yang kelima hanya ada di sana karena publikasi menginginkan sensasi baru agar pembaca tetap datang kembali .

Kenyataan sederhananya adalah bahwa MAYORITAS orang hanya digerakkan oleh kebutuhan. Bagaimana "perlu" mereka menganggap suatu produk untuk hidup mereka adalah berapa banyak nilai yang akan mereka kaitkan (dan kemudian harga).

Cara untuk memastikan bahwa produk ANDA dibeli adalah untuk menciptakan suatu kebutuhan untuk penggunaannya. Jangan pernah berpikir tentang "menjual" itu – [most] orang tidak bodoh; mereka akan mengaitkan harga dengan produk apa pun yang mereka anggap penting untuk kehidupan mereka. Tidak ada yang pernah berdebat atas biaya operasi jantung yang menyelamatkan jiwa … dan prinsip yang sama ada dalam setiap bisnis lainnya. Orang membayar Anda dalam proporsi langsung ke seberapa banyak Anda benar-benar "peduli" tentang apa yang Anda lakukan.

Yang paling penting adalah menyadari bahwa "layanan" duduk di CORE yang membuat orang tertarik pada perusahaan.

Ini bukan "produk" atau bahkan "staf" mereka – itu adalah apa yang mereka lakukan setiap hari yang mendorong HASIL. "Aktivitas" ini adalah apa yang diakui pasar – dan sangat tertarik.

Pikirkan tentang itu.

  • Apple tidak "memproduksi" produk mereka. Mereka mendesain mereka dan datang dengan semua komponen dll. Layanan mereka adalah desain.
  • Tesla melakukan "Memproduksi" produk mereka karena tidak ada orang lain yang bisa melakukannya sebaik mereka.
  • Amazon adalah sangat sebuah perusahaan logistik digital – tidak ada siapa-siapa mampu menyimpan dan mengirim sebanyak mungkin paket yang seefektif mereka.

Jika Anda ingin masuk ke "bisnis", datang dengan HASIL yang dapat Anda berikan ke pasar.

  • 10.000+ pengikut Twitter dalam 60 hari pertama
  • 150+ pelanggan YouTube dalam 90 hari ke depan
  • Bahasa Italia Percakapan di 14 hari TERJAMIN
  • Pelajaran Branding Dari Ferrari + Lamborghini
  • TAMU KUSTOM membuat Anda terbaring; CUSTOM SUITS membuat Anda dibayar

Jika Anda ingin "memulai" bisnis, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melihat apa yang SUDAH ingin dibeli (cukup telusuri bagian "penjual terbaik" dari setiap pasar).

Ini memberi Anda indikasi langsung * persis * apa yang mereka punya anggaran untuk (apa yang mereka bersedia bayar). Ini memungkinkan Anda untuk memberikan HASIL ini sebagai layanan (IE dengan cara Anda sendiri) – memberi Anda kemampuan untuk mulai menarik klien dengan nilai seberapa efektif Anda dalam memberikan hasil tersebut.

Masalah TERBESAR yang pernah saya lihat memimpin dengan produk, atau bahkan "solusi". Saya mendengarnya sepanjang waktu – "masalah apa yang diselesaikan bisnis Anda" … hampir tidak ada orang yang membeli produk yang benar-benar berpikir bahwa mereka memiliki "masalah". Sebaliknya, mereka mencari layanan tertentu yang dapat diberikan kepada mereka untuk meningkatkan kehidupan mereka dengan cara tertentu. Atau – seperti kata Gary Halbert – "pemasaran Anda harus membuat pupil mereka membesar".

Pikirkan tentang hal ini seperti ini – yang mana Anda lebih suka berbisnis dengan: "Agen Media Sosial Terbesar di Dunia" atau "Agen HANYA UNTUK MENJAMIN 10.000 + PEMIKIR DALAM SEBELUMNYA 30 HARI ATAU Uang Anda Kembali". Sementara yang pertama bekerja untuk bisnis yang sudah mapan, yang terakhir bekerja untuk bisnis APAPUN – khususnya yang baru.

Perhatikan bagaimana Anda sebenarnya tidak menjual apa pun tentang "proses" bagaimana Anda mencapai hasil? Ini datang setelah; Anda perlu menetapkan PERSIS apa yang pembeli akan dapatkan untuk waktu / uang mereka, yang dalam kasus "media sosial" adalah pengikut. Untuk SEO, itu # 1 peringkat Google dan untuk "pemrograman", itu untuk membuat "bisnis SAAS RECURRING".

Jelas, cara di mana berbagai hasil tersebut dikulturkan sangat penting. Tapi ironisnya tidak ada yang peduli tentang bagaimana Anda melakukannya … selama itu sah.

Inilah sebabnya mengapa beberapa perusahaan "selalu" tampaknya menang – "layanan" mereka didasarkan pada ketentuan HASIL-HASIL tertentu. Mereka mengabaikan (outsourcing) segala sesuatu yang lain.

Jika Memulai Bisnis, Ini "Membayar" Untuk Fokus Pada Layanan

Kesimpulannya, jika Anda mencari "memulai" bisnis – kuncinya adalah melupakan diri sendiri dan fokus sepenuhnya pada hasil yang mendasarinya yang dapat Anda berikan kepada klien.

Jika Anda tidak memiliki keterampilan untuk memberikan hasil, Anda harus mulai membangunnya (yang dapat dilakukan pada pekerjaan).

Pikirkan setiap transaksi dari perspektif apa yang dapat Anda tambahkan ke pertunangan. Jangan takut untuk "memberikan perak keluarga" (dalam hal "rahasia") – 99% tidak akan bersaing dengan Anda, dan orang yang akan merobek Anda akan melompat ke mode berikutnya yang ia temukan.

Hal utama yang perlu Anda lakukan dari perspektif perusahaan adalah mengidentifikasi berbagai "layanan" yang Anda mampu – atau mampu – menyediakan bagi siapa pun dengan anggaran yang tepat.

8 Cara Untuk Mengurangi Pengeluaran Bisnis Bulanan Anda

Bahkan bisnis yang paling sukses pasti menghadapi krisis uang tunai atau dua selama masa hidup mereka di mana membayar tagihan, memberikan upah karyawan, menangani biaya operasional, dll menjadi mimpi buruk. Inilah cara untuk mencegah kejadian buruk tersebut melalui strategi pemotongan biaya.

Kami tidak berbicara tentang mem-PHK karyawan atau memotong sudut dari anggaran yang sudah ketat. Kami sedang berbicara tentang cara-cara praktis seperti yang di bawah ini untuk menyelamatkan bisnis Anda sejumlah besar uang setiap bulan.

Berteman dengan teknologi

Apakah proses pengiriman dokumen itu terlalu lama? Apakah akuntansi memakan waktu berharga tim Anda? Gunakan teknologi! Banyak perusahaan merasa bahwa berinvestasi pada produk semacam itu adalah pemborosan uang, tetapi sangat sedikit yang menyadari bahwa waktu adalah uang. Menggunakan produk dan layanan menghemat waktu dan meminimalkan contoh kesalahan manual, membuat pekerjaan lancar dan dengan demikian, memberikan lebih banyak ruang untuk kreativitas.

Uji sebelum Anda membeli

Pembeli musiman semua memiliki satu mantra; "Seseorang perlu berbelanja sebelum membeli." Demikian pula, perusahaan juga tidak boleh melompat pada produk dan membelinya untuk seluruh tim. Sebagian besar produk menawarkan uji coba gratis atau penawaran diskon untuk bulan pertama yang memberi tim Anda untuk mengujinya dan kemudian membelinya. Jika alat tidak menawarkan uji coba gratis, belilah untuk individu sebelum membeli untuk seluruh tim. Pastikan untuk membandingkan berbagai produk yang tersedia di pasar, pertimbangkan harganya, baca ulasan oleh rekan, dll sebelum membuat keputusan.

Beli dalam jumlah besar

Membeli dalam jumlah besar adalah prinsip penghematan uang yang digunakan oleh bisnis, besar dan kecil. Baik itu pemilik toko ritel di seberang jalan atau desainer yang membeli kain secara massal untuk mendapatkan keuntungan, selalu lebih murah untuk membeli dalam jumlah besar. Beli barang-barang penting seperti perlengkapan kantor, seperti kertas, kartrid printer, dll atau produk seperti jaringan, kopi, dll. Dalam jumlah besar. Anda mungkin dapat menghemat ribuan dengan cara ini.

Lacak setiap pengeluaran kecil

Catat semua biaya lain-lain atau beli alat untuk melacak setiap jenis pengeluaran, tidak peduli seberapa kecil atau tidak penting yang mereka lihat. Pengeluaran kecil sering menambah dan menciptakan kemacetan ketika mengklaim pajak. Cara terbaik untuk melacak pengeluaran ini adalah dengan menyimpan semua tanda terima dan meninjau penyelesaian kartu kredit pada akhir bulan. Ada banyak aplikasi dan produk layanan yang dapat membantu dengan ini.

Tinjau pengeluaran setiap kuartal

Membeli alat SaaS kuartal terakhir? Jangan lupa untuk menghentikan langganan setelah Anda tidak lagi membutuhkannya! Jika Anda lupa, Anda akan menemukan bahwa bisnis Anda dibebani oleh layanan yang tidak pernah Anda gunakan yang hanya membebani neraca.

Temukan alternatif kreatif untuk vendor tradisional

Beberapa layanan diperlukan oleh setiap bisnis terlepas dari ukurannya. Jika Anda mencari layanan SDM dan Rekrutmen, jangan hanya mengandalkan opsi konvensional tetapi jelajahi dan kemudian pilih agen atau layanan berdasarkan kebutuhan Anda.

Terapkan poin penghargaan kartu kredit untuk pembelian kartu hadiah

Gunakan poin kartu kredit Anda untuk membeli kartu hadiah untuk meminimalkan pengeluaran bisnis seperti hadiah karyawan, perlengkapan kantor atau perjalanan. Anda dapat menghemat ribuan poin ini.

Renegosiasi persyaratan pembayaran dan jadwal Anda dengan klien

Jika milik Anda adalah Bisnis B2B dan klien Anda meminta persyaratan pembayaran 30-90 hari, tawarkan diskon pada pembelian mereka berikutnya sebagai ganti pembayaran tepat waktu. Atau, Anda juga dapat memberikan diskon pada faktur saat ini dengan imbalan pembayaran awal yang dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda dan menjaga arus kas yang sehat melalui platform diskon faktur.

8 Rahasia Sukses Emas untuk Bisnis Kecil

Menjalankan bisnis kecil sama sulitnya dengan trekking ke Mt. Everest tanpa silinder oksigen, praktik sebelumnya, dan panduan peta yang valid. Tantangannya hanya karena tidak ada aturan otentik yang dapat memimpin usaha kecil menuju kesuksesan sementara hambatan utama lainnya adalah: anggaran rendah, tenaga kerja terbatas, dan kurangnya sumber daya yang efisien. Tetapi sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus menyelidiki kode sandi yang membantu Anda memecahkan kode pola-pola rahasia operasi startup yang sukses atau usaha kecil. Ini tidak hanya membantu Anda mempertahankan pertumbuhan Anda saat ini tetapi juga mengungguli perencanaan bisnis Anda untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi. Ada beberapa saran berdasarkan pengalaman dunia nyata, yang dapat membantu Anda untuk memukul mata banteng.

1- Memanfaatkan kekuatan media sosial:

Saat ini, seluruh dunia berputar di sekitar media sosial dan jika Anda dapat menggunakan potensi penuhnya, itu dapat segera membantu Anda meningkatkan penjualan dan reputasi merek Anda dengan sumber daya dan upaya yang sangat minim. Situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn, membantu Anda terhubung dengan skala besar pengguna, di mana Anda dapat langsung berinteraksi dengan mereka, sehingga memungkinkan Anda mengonversinya menjadi klien potensial Anda. Ini membentuk saluran dua arah yang tidak hanya memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan Anda tetapi juga, dengarkan apa yang diinginkan audiens target Anda, yang akhirnya berjalan jauh dalam meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda.

2- Penelitian dan analisis pesaing Anda:

Sebuah bisnis berubah menjadi sukses hanya jika berjalan pada beberapa fakta dan angka halus. Dan analisis persaingan adalah salah satu elemen terpenting dari proses tersebut. Analisis persaingan memberi tahu Anda kekuatan yang Anda perlukan untuk membangun merek Anda di pasar serta membantu mempersiapkan perencanaan bisnis Anda secara memadai sehingga Anda dapat menghindari kemungkinan kegagalan bisnis. Manfaat tambahan dari penelitian persaingan adalah memungkinkan untuk merancang dan mengembangkan produk yang lebih layak dan berorientasi pengguna yang pada akhirnya membantu Anda mencapai keunggulan kompetitif atas pasar saat ini.

3- Bekerja sesuai rencana Anda tetapi fleksibel juga:

Perencanaan yang efisien adalah peta jalan yang mendorong bisnis Anda ke puncak dalam jangka panjang dengan rute yang telah ditentukan. Itu selalu disarankan untuk tetap dengan perencanaan kami bahkan jika kami menghadapi beberapa rintangan saat menjalankan bisnis kami mengingat bahwa strategi dirancang setelah analisis mendalam. Dan tantangan sehari-hari seharusnya tidak membuat Anda berubah dengan apa pun yang Anda rencanakan. Para pemenang selalu mendukung rencana bisnis mereka tanpa menghiraukan tantangan yang berat, tetapi di sisi lain, bisnis yang sukses mengharuskan pemiliknya cukup fleksibel untuk menerima perubahan baru. Menyesuaikan ide-ide dan konsep-konsep baru tidak hanya membuat pemilik bisnis mengambil keputusan cerdas tetapi juga, menjaga perencanaan inti mereka utuh dan segar.

4- Gunakan materi informatif untuk membangun kepercayaan dan kesetiaan:

Internet adalah media terbaik untuk menjangkau khalayak luas dengan sedikit usaha, tetapi Anda harus ingat fakta bahwa sudah ada arus besar iklan dan dukungan di seluruh web. Jadi, apa yang bisa menjadi cara yang efisien untuk menciptakan kehadiran kita dengan dampak yang signifikan?

Pasti ada beberapa cara yang lebih baik untuk melakukannya seperti menggunakan materi online yang informatif seperti blog yang ditulis dengan baik, infografis yang dirancang dengan baik, video animasi yang menunjukkan beberapa keterampilan, dan lembar presentasi, dll. Mengikuti praktik semacam itu akan menarik massa besar untuk kami platform untuk belajar dan terlibat dengan kami, yang memberikan rasa kepercayaan dan akhirnya mengubahnya menjadi klien jangka panjang kami.

5. Pekerjakan kelemahan Anda:

Sebuah usaha kecil terdiri dari tim profesional berdedikasi terbatas, memiliki keahlian yang berbeda-beda di semua penjuru untuk menangani sebagian besar persyaratan bisnis. Usaha kecil, kadang-kadang, berkompromi di beberapa area penting karena mereka tidak dapat mempekerjakan individu tertentu karena kurangnya anggaran. Agar bisnis Anda diposisikan di atas, jangan menanggung wilayah Anda yang tidak efisien. Terburu-buru dalam mempekerjakan profesional yang berpengalaman (s) sehingga semua bagian dari bisnis Anda api dengan intensitas yang sama.

6- Siap untuk merger dan akuisisi:

Bahkan setelah bekerja dengan potensi penuh Anda, Anda mungkin tidak menghasilkan kekuatan yang cukup untuk bersaing dengan para pesaing terkemuka. Usaha kecil lainnya dengan konsep yang sama mungkin menghadapi situasi yang sama. Temukan saja dan bergabung dalam pembicaraan untuk memeriksa kemungkinan merger untuk membentuk kekuatan gabungan, yang dapat memberikan kecepatan dan kekuatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis umum. Merger memiliki sejarah panjang dan kaya dalam menghasilkan bisnis yang sukses, jadi jangan menghindarinya. Demikian pula, akuisisi bisnis adalah ide yang luhur untuk menyuntikkan lebih banyak kekuatan ke bisnis kita jika anggaran memungkinkan kita untuk melakukannya.

7 – Menjaga kualitas layanan selalu:

Layanan berkualitas adalah sumber paling penting yang membuat klien Anda untuk jangka waktu yang lebih lama dan menyebar umpan balik positif besar di massa, mengemudi di sejumlah besar klien baru. Ada lebih dari sekedar beberapa bisnis yang mencapai puncak hanya di basis pelayanan prima dan bahkan tanpa menghabiskan bom untuk iklan dan promosi bisnis. Sementara ada bisnis lain yang gagal total karena tidak memerhatikan kualitas layanan yang mereka berikan. Semua dalam semua, memiliki kualitas suara dari produk / jasa adalah kunci untuk berhasil dalam persaingan memotong leher hari ini.

8- Jangan menyerah:

Menjalankan bisnis yang sukses bukanlah permainan anak-anak karena memerlukan banyak keberanian, keberanian, dan kemampuan mengambil risiko. Kadang-kadang, mengguncang ambisi Anda ketika melalui beberapa tambalan kasar, dan Anda harus memiliki hasrat yang membara di dalam diri Anda untuk membuatnya tetap hidup. Menjaga kesabaran juga merupakan karakter penting yang harus dimiliki pemilik usaha kecil, seperti pembentukan bisnis dan menaiki tangga kesuksesan, menuntut untuk menunggu jangka waktu yang panjang. Jadi, sebagai pemilik bisnis, Anda perlu menanamkan sikap tidak pernah menyerah untuk melihat impian Anda menjadi kenyataan !!

Menyimpulkannya, meskipun poin yang disebutkan di atas tidak sepenuhnya mudah ditembus tetapi ya, mengikuti poin-poin ini pasti akan membantu Anda untuk menjadi pemilik bisnis kecil yang cerdas yang dapat menentang semua tantangan dan berada di puncak persaingan. Tentu saja, kemungkinan keberhasilan atau kegagalan bisnis Anda sepenuhnya bergantung pada perencanaan dan pelaksanaan Anda.

Menulis Untuk Bisnis – 8 Bagian dari Surat Bisnis Pribadi

Apa itu surat bisnis pribadi? Ini adalah surat yang ditulis oleh individu dan dikirim ke perusahaan, bisnis, atau lembaga pemerintah. Ini lebih formal daripada surat atau catatan pribadi.

Ada delapan bagian untuk surat bisnis pribadi sebagai berikut:

  1. Alamat pengembalian: ini alamat Anda, jangan sertakan nama Anda, dan cantumkan alamat jalan Anda, nomor apartemen jika berlaku jalur 2, kota Anda, negara bagian dan kode pos semuanya dalam satu baris. Jelaskan nama lengkap kota dan negara bagian (Kantor Pos Resmi Singkatan juga dapat diterima) dan tambahkan kode pos. Catatan: jika Anda mengetikkan huruf di kop surat yang sudah termasuk alamat, bagian ini tidak diperlukan.
  2. Tanggal: Masukkan hari ini pada baris berikutnya. Jelaskan bulan penuh, koma, tanggal, koma, dan tahun dalam 4 angka seperti "2011"
  3. Surat Alamat: Daerah ini memiliki siapa surat itu dikirim ke dan alamat lengkap mereka. Tuliskan nama lengkap seseorang di baris pertama: Alamat jalan berjalan di baris berikutnya atau dua sesuai kebutuhan. Tuliskan nama lengkap kota, Singkatan Pos untuk Negara diikuti dengan kode pos.
  4. Salam: Ini adalah ucapan resmi. Biasanya "Dear" diikuti oleh judul resmi, yaitu: Mr., Mrs., Miss, Dr., atau Reverend. Jika Anda menulis kepada seorang wanita dan tidak tahu status bela diri atau judul yang ia lebih suka "Ms." Bisa diterima. Ikuti judul dengan nama lengkap atau hanya nama belakang.
  5. Tubuh: Ini adalah bagian paling penting dari surat Anda. Gunakan paragraf dengan benar. Singkat dan langsung ke titik sehingga penerima cepat mengetahui tujuan dari surat Anda. Berikan detail yang cukup, tetapi jangan gunakan lebih banyak kata dari yang dibutuhkan.
  6. Tutup Pelengkap: Gunakan frasa seperti "Hormat kami," atau "Hormat Anda benar". Gunakan huruf besar pada huruf pertama dari kata pertama, huruf kecil untuk kata kedua diikuti dengan koma.
  7. Nama pengirim: Di sinilah nama Anda pergi, lewati empat spasi antara penutup komplementer dan nama Anda yang diketik. Gunakan nama depan dan belakang Anda. Setelah mencetak surat itu, tandatangani nama Anda di antara tutup pelengkap dan nama Anda yang diketik.
  8. Lampiran: Jika Anda memasukkan dokumen apa pun dengan surat itu, seperti resume, contoh produk, atau dokumen penjelasan lainnya, tunjukkan bahwa ada lampiran dengan mengetik "Enclosure (s)" satu baris di bawah penutupan. Anda dapat mencantumkan setiap lampiran menurut nama, ini adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa penerima tahu persis apa yang ada di dalam amplop.

Ini adalah bagian dan urutan surat bisnis pribadi. Diasumsikan bahwa Anda secara pribadi mengetik surat ini sendiri, jadi tidak perlu untuk inisial pengetik.